Spoločnosť Skylink je známa predovšetkým ako poskytovateľ satelitnej televízie na územiach Slovenskej a Českej republiky. Je však dôležité poznamenať, že obsah poskytovaných služieb sa v oboch krajinách líši.
Programová ponuka a registrácia
Ak si zákazník zaregistruje služby pre dekódovaciu kartu s miestom inštalácie v Slovenskej republike, má prístup výhradne k programom určeným pre slovenský trh. Platby za služby sa realizujú v Eurách podľa slovenského cenníka a vzťahujú sa na ne Všeobecné obchodné podmienky Skylink pre Slovenskú republiku.
Zmena miesta inštalácie
Možnosť zmeny miesta inštalácie zo Slovenskej republiky na Českú republiku je realizovateľná na základe písomnej žiadosti. Táto zmena je možná v prípade, ak sa užívateľ dekódovacej karty presťahoval alebo ju dlhodobo užíva na území Českej republiky, prípadne ju prenechal či odpredal novému užívateľovi s miestom inštalácie v Českej republike. Po zmene registrácie bude zákazník prijímať programy výhradne podľa českej programovej ponuky, hradiť služby v českých korunách podľa českého cenníka a jeho vzťah so Skylinkom sa bude riadiť Všeobecnými obchodnými podmienkami pre Českú republiku.
Pre karty typu NEXT so službou DRUHÁ KARTA, určené na použitie v jednej domácnosti s hlavnou kartou, platí, že miesto inštalácie musí byť totožné s miestom inštalácie hlavnej karty.
V prípade služieb Skylink so špeciálnymi podmienkami (napr. Balíček s prijímačom/modulom, kartou a inštaláciou; Multiservis) alebo pri platbe prostredníctvom SIPO/Inkaso je potrebné najprv požiadať Zákaznícky servis Skylinku o ukončenie týchto podmienok pred možnosťou požiadať o zmenu registrácie.
Rodičovský kód a jeho nastavenie
V súvislosti s používaním aplikácie SKYLINK Live TV sa niektorí používatelia stretávajú s problémom, kedy aplikácia vyžaduje zadanie rodičovského kódu pre prístup k určitým programom, hoci ho sami nenastavili. Prístup do sekcií s erotickým obsahom je štandardne chránený štvormiestnym PIN kódom. Predvolené nastavenie tohto kódu je 0000. Odporúča sa po prvom prihlásení PIN kód zmeniť v sekcii Nastavenia - Rodičovský zámok - Zmeniť východiskový PIN.
V niektorých prípadoch, aj po zmene PIN kódu, nemusia byť erotické kanály stále dostupné alebo sa môže pri ich pokuse o spustenie opätovne vyžadovať zadanie kódu. Toto môže byť spôsobené aj tým, že niektorí vysielatelia vysielajú v obmedzenom časovom rozsahu.
Reštartovanie aplikácie Skylink Live TV alebo jej preinštalovanie nemusí problém s rodičovským zámkom vyriešiť, nakoľko sa zámok po opätovnej inštalácii opäť aktivuje. V takom prípade sa odporúča skúsiť znova naladiť televízne kanály.
V prípade problémov s rodičovským zámkom alebo nedostupnosti programov je možné kontaktovať prevádzkovateľa služby alebo využiť podporu na zóna.skylink.cz.
Obnovenie príjmu satelitnej televízie
Pri dlhšej dobe nepoužívania satelitnej televízie Skylink (viac ako 14 dní) môže dôjsť k tzv. zakódovaniu programov. Ich opätovné sprístupnenie môže trvať až 60 minút, v prípade nevhodných satelitných prijímačov aj dlhšie.
Postup obnovenia príjmu:
- Odpojte satelitný prijímač od elektrickej siete a po krátkej chvíli ho opäť zapojte.
- Zapnite televízor a satelitný prijímač a prepnite na program, ktorý nefunguje (odporúča sa RTVS 1).
- Ne prepínajte medzi programami a počkajte, kým program nenabehne.
Odoslanie autorizačného zápisu:
Proces obnovenia príjmu je možné urýchliť odoslaním autorizačného zápisu na dekódovaciu kartu. Možnosti zahŕňajú:
- Odoslanie SMS v tvare SKYLINK INFO
na číslo 0902 028 298. - Využitie funkcie Rýchla pomoc.
- Prostredníctvom Zákazníckej zóny.
Obnovenie príjmu by malo prebehnúť do 5 minút od zaslania autorizačného zápisu.
Zákaznícka zóna Skylink
Zákaznícka zóna (zonaskylink.sk) umožňuje zákazníkom spravovať svoje služby. Pre prihlásenie je potrebné zadať číslo dekódovacej karty a vytvoriť si heslo (maximálne 20 znakov). Odporúča sa overiť si správnosť kontaktných údajov.
Nezákazníci Skylinku môžu v Zákazníckej zóne:
- Požiadať o akciu "Prejdite k Skylinku za 1 €".
- Nakúpiť satelitný prijímač/CA modul alebo satelitný komplet.
- Kúpiť darčekový poukaz na programové balíčky.
Návody na naladenie satelitných prijímačov
Skylink poskytuje návody na naladenie programov pre rôzne modely satelitných prijímačov. Nakoľko existuje veľké množstvo modelov s odlišným ovládaním, sú k dispozícii orientačné návody popisujúce hlavné kroky.
Základné tlačidlá na diaľkovom ovládači:
- MENU (SETUP): Vyvolanie hlavnej ponuky nastavení.
- Šípky (˄ ˅ ˂ ˃): Pohyb v menu.
- OK: Potvrdenie voľby.
- EXIT (BACK, SPÄŤ): Návrat o krok späť alebo uloženie akcie.
- Farebné tlačidlá: Spustenie funkcií avizovaných na obrazovke.
Postup manuálneho ladenia:
- Zapnite prijímač a prepnite na kódovaný program (napr. ČT1 HD alebo STV1 HD).
- Stlačte tlačidlo Menu (Setup). V prípade požiadavky na kód zadajte 0000 alebo 1234.
- Zvoľte položku "Vyhľadávanie staníc" (Manual scan, Ručné ladenie apod.).
- V okne Vyhľadávanie programov zvoľte režim vyhľadávania:
- AUTO (neodporúčané): Naladenie len na existujúcich frekvenciách, môže naladiť aj zahraničné programy.
- MANUAL/RUČNÉ (odporúčané): Postupné zadávanie parametrov pre jednotlivé frekvencie, zabezpečí naladenie všetkých programov Skylinku.
- ADVANCED / ROZŠÍRENÉ / SMATV (neodporúčané).
- Po zvolení manuálneho režimu zadajte parametre pre danú frekvenciu: Satelit (Astra 23,5°E), Frekvencia, Polarizácia (Vertikálna/Horizontálna), FEC, Symbolová rýchlosť, Norma (DVB-S2/8PSK, DVB-S apod.), Pilot (On/Off). Aktuálne parametre sú dostupné na stránke Skylinku.
- Po zadaní parametrov prejdite na položku "Vyhľadávanie" a potvrďte OK. Vyhľadané programy uložte.
- Analogicky postupujte pri ostatných programoch/frekvenciách.
Sieťové vyhľadávanie:
Niektoré prijímače ponúkajú možnosť "Sieťového vyhľadávania", ktoré zjednodušuje ladenie. Stačí zadať parametre pre jednu frekvenciu (tzv. domáci transpondér - 12070 MHz, Horizontálna, FEC 3/4, Symbolová rýchlosť 27500, Norma DVB-S) a prijímač v jednom kroku naladí všetky programy Skylinku.
Skylink Live TV - mobilná a online televízia
Aplikácia Skylink Live TV umožňuje sledovať televíziu nielen na veľkej obrazovke, ale aj na mobilných zariadeniach (telefón, tablet) a počítači. Ponúka možnosť pozrieť si programy spätne až 7 dní.
Aktivácia a spustenie služby:
Pre prihlásenie do aplikácie Skylink Live TV sa používajú rovnaké údaje ako pre prihlásenie do zákazníckej zóny. Aplikácia je dostupná na stiahnutie v Google Play a App Store pre mobilné zariadenia, online na livetv.skylink.sk pre počítače a v sekcii Aplikácie pre inteligentné televízory Samsung a LG.
Programová skladba:
Skladba programov v Skylink Live TV sa nemusí zhodovať s programami na satelitnej karte. Prehľad dostupných programov je zverejnený na webových stránkach.
Dostupnosť na Smart TV:
Aplikácia je dostupná pre Smart TV Samsung (modelové rady 2015 a novšie s OS Tizen) a LG (s OS WebOS 3.0 a vyššie). Podporované sú aj vybrané modely Finlux, Hitachi, JVC, Telefunken, Toshiba, Gogen, Hyundai, Orava (platforma MB211/MB130) a Panasonic (od roku 2019).
Problémy s inštaláciou a podporou:
Ak Google Play nepovoľuje inštaláciu aplikácie, môže to byť spôsobené nekompatibilitou konkrétneho zariadenia alebo verzie operačného systému. V takom prípade je potrebné kontaktovať zákaznícky servis.
Obmedzenia v mobilnej aplikácii:
Z dôvodu politiky Google Play a App Store nie je v mobilnej aplikácii dostupná videopožičovňa Leo TV a živé vysielanie erotických programov.
Používanie cez 4G/LTE a dátové balíčky:
Službu je možné využívať aj cez mobilné dátové pripojenie (4G/LTE), je však potrebné počítať s vysokou spotrebou dát. Aplikácia Skylink Live TV je zaradená do dátového balíčka StreamOn u Slovak Telekom, ktorý umožňuje sledovanie bez spotreby dátového limitu.
Archív programov a zahraničné použitie:
Pri sledovaní programov z archívu sa môže vyskytnúť časový posun medzi EPG a reálnym vysielaním, čo môže spôsobiť chýbanie konca programu. Službu Skylink Live TV je možné dočasne používať aj v členských štátoch EÚ.
Rodičovský zámok a DIGI CA Modul
Pre ochranu detí pred nevhodným obsahom je možné aktivovať rodičovský zámok, ktorý funguje aj v spojení s DIGI CA Modulom.
Úvod do DIGI CA Modulu:
DIGI CA Modul umožňuje príjem kódovaných televíznych programov. Pre správne fungovanie je dôležitá jeho správna inštalácia a aktivácia.
Dôležité upozornenia:
- Pri manipulácii s modulom buďte opatrní.
- Pred nahlásením chyby overte kompatibilitu vášho TV/STB.
- Odporúča sa obnoviť továrenské nastavenia televízora (RESET).
Inštalácia DIGI CA Modulu:
- Vložte DIGI CA Modul do CI+ slotu na TV (príp. STB). Modul nemusí byť zasunutý úplne celý.
- Po vložení prebehne overovanie modulu, ktoré môže trvať niekoľko minút.
- Technické zmeny parametrov TV kanálov CA modul/Smart karta nenačíta automaticky, je potrebné programy znova naladiť.
Aktivácia a nastavenie rodičovského zámku (všeobecný postup):
- Vstúpte do menu nastavení televízora.
- Vyhľadajte sekciu "Rodičovská kontrola", "Zabezpečenie" alebo podobne.
- Aktivujte rodičovský zámok.
- Nastavte si PIN kód.
- Vyberte programy na uzamknutie (podľa vekovej kategórie alebo manuálne).
- Uložte nastavenia.
Je dôležité zapamätať si nastavený PIN kód. Odporúča sa pravidelne kontrolovať a aktualizovať zoznam uzamknutých programov.
Riešenie problémov s DIGI CA Modulom:
- Skontrolujte správne vloženie modulu.
- Reštartujte televízor/STB.
- Prelaďte programy.
- V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte technickú podporu DIGI Slovakia.
Zircon FunBox ako alternatíva:
Zircon FunBox je zariadenie s jednoduchou inštaláciou, automatickou detekciou DiSEqC a ladením transpondérov Skylink, ktoré môže slúžiť ako alternatíva.
tags: #rodicovsky #zamok #skylink